Anna Gagnor-Nyström, manager Global Competence Development
och Gunnar Berg, filialchef på ITT W&WW
Morgondagens utveckling
genom utbildning
Att nå ut med kunskap till medarbetare över hela världen är problematiskt för vilken global organisation som helst. Har man dessutom krav på kontinuitet över tiden och konstant utveckling så blir Branded och Blended learning ett meningsfullt val av utbildningsform.
Blended learning – en smart utbildningsform
Tanken med Blended Learning är att kombinera olika kunskaps-källor. Bland annat sker först en grundläggande utbildning över nätet, som förbereder och sätter igång deltagarnas tankar och idéer. Detta gör att kunskapsnivån är högre när de kommer till den lärarledda delen.
- Då kan man bygga utbildningen på reella case och deltagarna kan reflektera på ett annat sätt när de har förkunskaper. Detta i sin tur gör att utbildningen lever kvar längre över tid, säger Gunnar Berg.
Branded learning säkerställer kontinuiteten
- Branded learning gör att man kan återanvända materialet vid nya produktlanseringar. Dels så känner deltagarna känner igen sig och dels kan kontinuiteten kan säkerställas globalt. Dessutom har vi en konstant utveckling av våra produkter – och det kräver en konstant produktutbildning och lansering. Med hjälp av Branded learning kan man skapa väl genomtänkta paket på utbildningar för såväl servicetekniker som säljare, fortsätter han.Trendbrott i organisationen
- Tidigare har vi haft en negativ utveckling på offerter och ordergenerering. Nu vänder trenden uppåt igen, trots läget på marknaden. Säljmedvetenheten har ökat och vi har hittat ett gemensamt språkbruk, våra medarbetare fångar upp leads och driver på saker på ett medvetet sätt nu oavsett om man är säljare eller tekniker, säger Gunnar Berg.- Det är helt rätt att både serviceteknikerna och säljarna genomgår säljutbildningen. De känner att de har fått ett nytt ansvar och skapar mervärde – vilket alla har att vinna på. Att låta alla gå utbildningen var ett aktivt val – som vi är glada idag över att vi tog, säger Anna Gagnor - Nyström.
Framtid
- Visionen är att de rena produktapplikationsutbildningarna och softskillsutbildningarna kan kopplas till varandra och mixa ihop produkt- och säljutbildning. Att kunna lägga en grundnivå i kompetens i organisationen och sedan komma in med spetsinsatser där det krävs. Alla ser behovet av att göra den här utbildningsresan – och kan vi göra den så kommer det bli riktigt bra, avslutar Anna. |
Vill du veta mer om detta uppdrag eller andra företagsanpassade utbildningar? Kontakta mig direkt Mikael Borak Tel 08-586 389 79 E-post: mikael.borak@mindset.se |
Bakgrund
ITT W&WW har genomfört en rad integrationer där en stor mängd nya produkter adderats till portföljen. Mindset har utvecklat både traditionella säljutbildningar och omfattande produkt- och applikationsutbildningar. Samtidigt har ITT W&WW även satsat på ett gediget e-baserat inslag som en tydlig del i deras strategi kopplat till lärande och för att säkerställa en gemensam presentation av företaget. Aktuell utbildning har genomförts över 36000 gånger på drygt ett år.
| Tillbaka | Upp |
