Sedan början av den pågående pandemin har de ansträngningar som gjorts för att övergå till virtuell försäljning med hjälp av digitala verktyg och webbkameror gått igenom en brant inlärningskurva. Inledningsvis fanns det ett betydande motstånd, både från kunder och säljare. Men allt eftersom tiden har gått och pandemin, samt att myndigheternas rekommendationer inte avtagit, arbetar numera de flesta säljare med virtuell försäljning – mer eller mindre framgångsrikt. Kunderna har accepterat detta och ser det som ett fullgott alternativ till det fysiska mötet, MEN många är inte imponerade av säljarnas förmåga att leda dynamiska, engagerande och bra virtuella säljmöten.